Customer Acquisition Cost (CAC) – Kosten der Neukundengewinnung im B2B: Definition & Bedeutung

CAC misst, wie viel es durchschnittlich kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen.

Formel: CAC = (Marketing- + Vertriebskosten) ÷ Anzahl Neukunden

Beispiel:

Kosten: 100.000 €
Neukunden: 50
CAC = 100.000 ÷ 50 = 2.000 €

Praxis im B2B:

Zeigt, ob Marketing und Vertrieb effizient arbeiten und ob Geschäftsmodelle skalierbar sind.

Verwandte KPIs:

• • CLV, CLV:CAC Ratio, Payback Period.

FAQ:

• Was ist CAC? → Durchschnittliche Akquisitionskosten pro Kunde.

• Warum wichtig? → Direkter Einfluss auf Profitabilität.

• Wie senken? → Mit Automatisierung und Inbound-Marketing.