Existing Customer Revenue – Umsatz aus Bestandskunden: Definition & Bedeutung im B2B-Sales

Diese KPI misst den Umsatz, der durch Upselling und Cross-Selling an bestehende Kunden entsteht.

Formel: Existing Customer Revenue = Umsatz durch Bestandskunden

Beispiel:

Gesamtumsatz: 800.000 €
Umsatz durch bestehende Kunden: 500.000 €

Praxis im B2B:

• • Im B2B sind Bestandskunden oft profitabler als Neukunden. Upsell steigert CLV und Marge.

Verwandte KPIs:

• • CLV, NRR, GRR.

FAQ:

• Was ist Existing Customer Revenue? → Umsatz mit Bestandskunden.

• Warum wichtig? → Es stärkt Kundenbindung und Profitabilität.

• Wie steigern? → Durch Cross-Selling und Account-Management.