Gross Revenue Retention (GRR) – Bruttoumsatzbindung im B2B: Definition & Bedeutung

GRR zeigt, wie viel Umsatz mit Bestandskunden gehalten wird – ohne Expansion.

Formel: GRR = (Startumsatz – Churn – Downgrades) ÷ Startumsatz × 100

Beispiel:

Start: 100.000 €
Churn: –5.000 €
Downgrades: –10.000 €
GRR = (100.000 – 15.000) ÷ 100.000 × 100 = 85 %

Praxis im B2B:

• • GRR spiegelt die Stabilität des Kundenstamms wider, unabhängig von Upsells.

Verwandte KPIs:

• • NRR, Retention Rate, CLV.

FAQ:

• Was ist GRR? → Umsatzbindung ohne Expansion.

• Unterschied zu NRR? → NRR berücksichtigt auch Upsells.

• Was gilt als gut? → Über 85–90 % im SaaS.