Time to Value (TTV) – Zeit bis zum Kundennutzen: Definition & Bedeutung

TTV misst, wie lange es dauert, bis ein Kunde nach Kauf den ersten echten Mehrwert aus dem Produkt zieht.

Formel: TTV = Durchschnittliche Zeitspanne vom Kauf bis zum ersten Nutzen

Beispiel:

Onboarding startet am 01.01. → Kunde sieht ersten Erfolg am 15.01. → TTV = 14 Tage.

Praxis im B2B:

• • Je schneller Kunden Wert sehen, desto geringer ist die Churn-Gefahr.

Verwandte KPIs:

• • Churn Rate, CES, CSAT.

FAQ:

• Was misst TTV? → Zeit bis Kundennutzen eintritt.

• Warum wichtig? → Lange TTV = hohes Abwanderungsrisiko.

• Wie verbessern? → Durch besseres Onboarding.