Conversion Rate

Conversion RateConversion Rate – Definition, Formel &... More – Definition, Formel & Beispiel im B2B-Marketing Die Conversion RateConversion Rate – Definition, Formel &… More zeigt, wie viele Besucher eine gewünschte Aktion ausführen, etwa ein Formular ausfüllen oder einen Kauf tätigen. Formel: Conversion RateConversion Rate – Definition, Formel &… More = Conversions ÷ Besucher × 100 Beispiel: 1.000 Besucher50 ConversionsConversion RateConversion Rate […]

Cost per Acquisition (CPA)

Cost per Acquisition (CPA)Cost per Acquisition (CPA) – Definitio... More – Definition, Berechnung & Beispiel im B2B CPA misst, wie viel ein Unternehmen pro gewonnenem Kunden oder Lead ausgibt. Formel: CPA = Gesamtkosten ÷ Anzahl Akquisitionen Beispiel: Gesamtkosten: 50.000 €Gewonnene Kunden: 25CPA = 50.000 ÷ 25 = 2.000 € Praxis im B2B: Wird genutzt, um die Kosten-Effizienz von Kampagnen und Kanälen […]

Cost per Acquisition (CPA)

Cost per Acquisition (CPA) – Kosten pro Neukunde Der Cost per Acquisition (CPA)Cost per Acquisition (CPA)Cost per Acquisition (CPA) – Definitio... More – Definitio… More misst die Kosten, die nötig sind, um einen zahlenden Kunden zu gewinnen – im Unterschied zum CPL, der nur Leads betrachtet. Formel: CPA = Gesamte Marketingkosten ÷ Anzahl neuer Kunden Beispiel: Marketingausgaben: 50.000 €Neue Kunden: 25CPA […]

Cost per Lead (CPL)

Cost per Lead (CPL) – Kosten pro Lead im B2B-Marketing Der Cost per Lead (CPL)Cost per Lead (CPL) – Kosten pro Lead ... More zeigt, wie viel es kostet, einen qualifizierten Lead zu generieren. Er ist ein Standardindikator für die Effizienz von Marketing-Kampagnen. Formel: CPL = Gesamte Marketingkosten ÷ Anzahl Leads Beispiel:Marketingbudget: 20.000 €Generierte Leads: 200CPL = 20.000 ÷ 200 = 100 € pro […]

Customer Acquisition Cost (CAC)

Customer Acquisition Cost (CAC)Customer Acquisition Cost (CAC) – Kost... More – Kosten der Neukundengewinnung im B2B: Definition & Bedeutung CAC misst, wie viel es durchschnittlich kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen. Formel: CAC = (Marketing- + Vertriebskosten) ÷ Anzahl Neukunden Beispiel: Kosten: 100.000 €Neukunden: 50CAC = 100.000 ÷ 50 = 2.000 € Praxis im B2B: Zeigt, ob Marketing und Vertrieb effizient […]

Customer Effort Score (CES)

Customer Effort Score (CES) – Kundenaufwand messen: Definition & Bedeutung Der CES misst, wie viel Aufwand ein Kunde betreiben muss, um ein Problem zu lösen oder ein Ziel zu erreichen. Formel: CES = Durchschnitt der Bewertungen auf einer Skala (z. B. 1–7) Beispiel: 10 Befragte geben im Schnitt 2,0 an → CES = 2 (niedriger […]

Customer Lifetime Value (CLV / LTV)

Customer Lifetime Value (CLV) – Kundenlebenszeitwert im B2B: Definition & Bedeutung Der CLV zeigt, welchen Gesamtumsatz ein Kunde über die gesamte Geschäftsbeziehung bringt. Formel: CLV = Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde × Vertragsdauer – CAC Beispiel: Umsatz pro Jahr: 10.000 €Durchschnittliche Dauer: 5 JahreCAC: 5.000 €CLV = 10.000 × 5 – 5.000 = 45.000 € Praxis […]

Customer Retention Rate (CRR)

Customer Retention Rate (CRR) – Kundenbindungsrate im B2B: Definition & Bedeutung Die Customer Retention Rate misst, wie viele Kunden über einen bestimmten Zeitraum gehalten werden können. Formel: CRR = ((Endkunden – Neukunden) ÷ Startkunden) × 100 Beispiel: Start: 200 KundenEnde: 210 Kunden (davon 30 Neukunden)Retention = (210 – 30) ÷ 200 × 100 = 90 […]

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Customer Satisfaction Score (CSAT)Customer Satisfaction Score (CSAT) – K... More – Kundenzufriedenheit messen: Definition & Bedeutung CSAT zeigt die Kundenzufriedenheit auf Basis direkter Umfragen, meist nach einem Servicekontakt. Formel: CSAT = (Zufriedene Antworten ÷ Gesamtantworten) × 100 Beispiel: 100 Antworten, 85 positiv → CSAT = 85 % Praxis im B2B: Hilft, Supportqualität und Serviceprozesse zu verbessern. Verwandte KPIs: NPS, CES, Churn […]

Digitaler Fußabdruck

Digitaler Fußabdruck – Online-Sichtbarkeit und Reputation messen– Definition, Messung & Praxis im B2B-Marketing Der digitale Fußabdruck beschreibt die gesamte Online-Präsenz und Sichtbarkeit einer Marke, eines Unternehmens oder einer Person. Er umfasst alle Spuren, die durch Websites, Social Media, Backlinks, Erwähnungen, Bewertungen und Content im Internet entstehen. Formel: Es gibt keine einheitliche Formel, aber gängige Messgrößen […]